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5
may

Mentoring y coaching

“Lo más difícil de aprender en la vida es qué puente hay que cruzar y qué puente hay que quemar” dijo Bertrand Russell, Premio Nobel de Literatura en 1950. Y uno de los medios más recomendables para tomar dichas decisiones es contar con la ayuda de un mentor, es decir, alguien que comparte su experiencia y es fuente de inspiración para nosotros. Mentores han existido a lo largo de la historia, incluso el propio término proviene de la Mitología clásica, concretamente, del maestro que formó al hijo de Ulises. De una forma u otra, la mayor parte de nosotros hemos tenido un mentor. Si echamos una mirada hacia atrás en nuestras vidas, veremos que algunas de nuestras decisiones sobre qué puente cruzar y cuál quemar, en palabras de Bertrand Russell, fueron influidas por aquellas personas que actuaron como nuestros mentores. Contar con un buen mentor es, sin duda, una de las mejores experiencias de aprendizaje que alguien puede tener para desarrollar su talento y crecer a nivel personal.

Sin embargo, a pesar de las ventajas de contar con mentores, curiosamente en el mundo empresarial, apenas existen programas de mentoring (ya sabemos que en la dirección de las organizaciones gran parte de los conceptos los tomamos del inglés, aunque su origen sea latino, y acabamos poniéndole la coletilla -ing). A principios de los años 90, en plena efervescencia de la gestión del conocimiento, Nonaka y Takeuchi, padres conceptuales de la misma, decían que una de las mejores maneras para compartir el conocimiento tácito era a través de mentores, al ser este conocimiento difícil de trasladar en palabras y conceptos. Sin embargo, en el panorama empresarial apenas hubo seguidores, quizá por la ausencia de metodología para llevarlo a cabo. Y es precisamente esto último lo que ha resuelto magníficamente Beatriz Valderrama en el libro “Mentoring y Coaching”, que he prologado y presentado hoy en Madrid.

Los programas de mentoring son probablemente los programas que más impacto están teniendo en aquellas empresas donde estamos colaboramos. Y los motivos son tanto racionales como emocionales. No siempre tenemos la oportunidad de expresar aquello que nos preocupa y hacerlo con alguien que nos entiende, nos escucha y además, ha vivido una situación parecida. El mentor ofrece distancia y soporte a través de un método, que Beatriz explica con mucho detalle en el libro, que sirve para que la persona pueda tomar decisiones más adecuadas. La eficacia del mentoring se observa en los resultados económicos y en el salario emocional de ambas personas. Algo que nos sorprende es que cuando dos profesionales se implican en un proceso de mentoring salen ganando los dos. Y esto último no es tan fácil de medir a través de cifras o números.

La presentación del libro ha sido preciosa y llena de anécdotas interesantes. Hemos presentado el acto José Luis Buevo (Director de Davinchi), Julián Pavón y Javier Cansado (humorista de Faemino y Cansado). El libro creo que es extraordinario y muy útil. Vale la pena leerlo si se quiere desarrollar uno como mentor o quiere emprender un proyecto de mentoring. Desde estas líneas, Beatriz, te doy la enhorabuena.

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25
ene

Presento el libro “Prácticas de coaching”

El martes presento en Barcelona el libro “Prácticas de Coaching” escrito por Viviane Launer y Sylviane Cannio, que he tenido el placer de prologar. Es un libro interesante, basado en la experiencia de las autoras que han trabajado en distintos países y que aportan un punto de vista internacional. A continuación recojo algunos párrafos del prólogo:

“A través del magnífico libro que el lector tiene en sus manos nos dan a conocer como el Coaching nos puede ayudar a alcanzar -en palabras de Lao Tse- la sabiduría, la iluminación, la fortaleza y el poder en nosotros mismos, y como este desarrollo personal colabora de forma implícita en el desarrollo organizacional de nuestras empresas para poder alcanzar el “santo grial” del siglo XXI: el talento organizativo. Y no es extrañar que hoy por hoy el coaching sea considerado como uno de los procesos que más valor añadido aporta a las personas y a las organizaciones.

Y si el Talento está conformado por nuestras “capacidades”, nuestro “compromiso” y nuestra “acción”, Sylviane y Viviane nos explicarán lo que el Coaching -partiendo de la base del pensamiento Socrático- puede hacer con nosotros para ayudarnos en aquellos momentos en los que tengamos problemas o dudas en cuanto a lo que “podemos” hacer, “queremos” hacer y “conseguimos” hacer.

De su mano aprenderemos el proceso para ser “inconscientemente competentes”, conoceremos porque el coaching no es supervisión, ni consultoría, ni psicoterapia, ni mentoring. Y lo haremos de forma directa, al primar la práctica sobre la teoría, y sencilla -aunque estrictamente rigurosa- al describirnos con todo lujo de detalles el proceso de coaching a través de doce casos prácticos en los que se abordan todo tipo de problemáticas en las que fácilmente nos sentiremos reflejados tanto personal como colectivamente.

En definitiva, el coaching es posiblemente uno de los procesos que más aporta, pero no es una profesión que “pueda fácilmente improvisarse”, como dicen las autoras. A través de este libro, Sylviane y Viviane tienden al lector una mano para ayudarle a recorrer los entresijos de un proceso rico, a entender cuáles son las emociones, las dudas y los miedos que le asaltan y de qué manera el coach puede ayudarle. Es un libro basado en la experiencia de dos coachs experimentadas, que tienen en su haber un gran bagaje para compartir con el lector de forma amena, sincera y muy práctica. Es un libro extraordinario para todos aquellos interesados en el crecimiento personal con el fin de crear valor a las organizaciones y a sentirnos mejor con nosotros mismos. Enhorabuena por el resultado”

Lugar de presentación y hora: FNAC, martes 27 a las 19:30h. Avda. Diagonal, 549.

08029 Barcelona

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4
jun

Mentoring en tiempos de incertidumbre

La palabra Mentor procede de la mitología griega, mientras que el origen del coach es húngaro. Según la Odisea, cuando Ulises decide ir a la guerra de Troya, encomienda a su buen amigo Mentor la formación de su hijo, Telémaco. Desde entonces, el término mentor se ha incorporado al idioma con el significado de consejero sabio o de asesor.

¿Cuál es la diferencia entre un coach o entrenador y un mentor? El origen de los términos nos da pistas. Mientras que el coach era un carruaje que transportaba personas de un punto a otro a gran velocidad, el mentor era un tutor o consejero experimentado. El coach actúa como facilitador del aprendizaje, mientras que el mentor, además de lo anterior, comparte sus conocimientos y su experiencia. El coach puede ser externo a la empresa, sin embargo, un mentor ha de ser siempre un profesional de la compañía pero que no esté en la misma línea jerárquica que la persona a la que “mentoriza”.

La política interna de la compañía, las recomendaciones de a quién acudir ante determinado problema o hacia dónde dirigir la carrera profesional son temas que se abordan en una reunión de mentoring y no en una de coaching. El mentor aunque no da consejos, utiliza la técnica de la pregunta socrática, herramienta esencial para el coaching (1). Y aunque los procesos de mentoring no están muy poco implantados como los de coaching, creo que en la actualidad son más importantes que nunca por varios motivos:

  • Primero, porque ayuda a obtener resultados. Según el estudio realizado por Lankau que se recoge en la imagen, el mentoring afecta positivamente en el participante incrementando su satisfacción profesional, su nivel de compromiso y desciende sus intenciones de abandono de la empresa. Otro estudio realizado en Canadá demostró que de las 2000 empresas más productivas el 63% habían implantado programas de mentoring.
  • Segundo, porque en situaciones de incertidumbre económica es importantísimo contar con el conocimiento de expertos que ya hayan vivido experiencias parecidas.
  • Tercero, porque ayuda a reforzar la motivación tanto del mentor como del mentorado o mentorizado (no hay un término universal).

En la actualidad, estamos desarrollando un programa muy ambicioso de mentoring en Banesto, empresa que, por cierto, ha recibido el Premio de Capital Humano por su política tan innovadora en formación y desarrollo. Beatriz Valderrama y yo hemos desarrollado una metodología que está resultado sumamente satisfactoria, ya que las personas que tienen la suerte de contar con un mentor pueden consultar sus dudas y reciben un asesoramiento muy personalizado. El coaching está de moda, no cabe duda, pero por los resultados que estamos viendo, el mentoring es una herramienta muy potente de desarrollo. Todos hemos tenido algún mentor en nuestra vida y estoy segura que si la empresa ayuda a que esto ocurra, tendrá muchos más puntos ganados para el aprendizaje.

(1) Texto tomado del capítulo que escribí “Líder como coach” en 2002 en el libro “Talento Directivo”.

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