Comentarios en: Construir compromiso… ¡Ahora! http://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora Personas y Empresas Sun, 05 Feb 2012 19:11:40 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Pilarhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-753 Pilar Mon, 06 Oct 2008 07:57:18 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-753 Como siempre, comentarios muy interesantes. Pepito Grillo, me ha gustado mucho el matiz “para quien tenga pasta”. Ese es el problema (y el motivo) de las crisis. S.M. totalmente de acuerdo. De hecho los datos de rotación ponen de manifiesto esta hecho: Cuanto menos desarrollo, más desmotivación y más rotación no deseada. José Carlos, porque en la rotación inciden muchos aspectos y uno de ellos es precisamente la formación y el desarrollo. Pero existen más: Jefe, ambiente de trabajo y por supuesto, ofertas tentadoras que, por supuesto, no controla la empresa. José Miguel, como bien dices, es un momento donde la empresa se la juega. Lo interesante va a ser ahora cómo se comporta. Se pide compromiso, pero primero hay que comprometerse la compañía con los profesionales y en especial, en momentos como éstos. Quique, me gusta mucho lo que dices del para qué. Creo que es fundamental para la motivación entender los motivos. Y sí, las PYMES aquí lo tienen mucho más sencillo. Los cambios son muchos más rápidos y son más flexibles como organizaciones. Gracias, Óscar, por compartir tu experiencia. Tanto los clientes como los empleados tienen memoria. Me gusta lo que mencionas del liderazgo. Tengo un post en marcha sobre este tema. José Luis, suscribo plenamente las tres cosas para afrontar la crisis. Me encantan. Es también reflexión para otro post. Un abrazo Como siempre, comentarios muy interesantes.
Pepito Grillo, me ha gustado mucho el matiz “para quien tenga pasta”. Ese es el problema (y el motivo) de las crisis.
S.M. totalmente de acuerdo. De hecho los datos de rotación ponen de manifiesto esta hecho: Cuanto menos desarrollo, más desmotivación y más rotación no deseada.
José Carlos, porque en la rotación inciden muchos aspectos y uno de ellos es precisamente la formación y el desarrollo. Pero existen más: Jefe, ambiente de trabajo y por supuesto, ofertas tentadoras que, por supuesto, no controla la empresa.
José Miguel, como bien dices, es un momento donde la empresa se la juega. Lo interesante va a ser ahora cómo se comporta. Se pide compromiso, pero primero hay que comprometerse la compañía con los profesionales y en especial, en momentos como éstos.
Quique, me gusta mucho lo que dices del para qué. Creo que es fundamental para la motivación entender los motivos. Y sí, las PYMES aquí lo tienen mucho más sencillo. Los cambios son muchos más rápidos y son más flexibles como organizaciones.
Gracias, Óscar, por compartir tu experiencia. Tanto los clientes como los empleados tienen memoria. Me gusta lo que mencionas del liderazgo. Tengo un post en marcha sobre este tema.
José Luis, suscribo plenamente las tres cosas para afrontar la crisis. Me encantan. Es también reflexión para otro post.
Un abrazo

]]> Por: José Luis del Campo Villareshttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-752 José Luis del Campo Villares Sun, 05 Oct 2008 21:28:14 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-752 Yo me voy a ir por las ramas y ejemplarizar en un sector, el financiero. por un lado, en relación al tema de "orientarse hacia el cliente". Hoy es difícil fiarse de una entidad financiera según está el tema, pero el continuo cambio de personas que hacen las sucursales y el cambio de profesiuonales de una entidad a otra, ¿inspira o motiva confianza y por lo tanto arientación hacia el cliente?, ¿o por lo contrario da la imagen de que el cliente es un objeto más que se puede llevar de una entidad a otra como un boligrafo o un pisapapeles?Las crisis aligeran las malsa empresas del mercado, pero siempre se llevan en este barrido a buenos profesionales que por circunstancias se ven también perjudicados. Los que quedan saldrán fortalecidos. (ejemplo del SCH o del BBVA).6 cosas que nunca debe de hacer una empresa en épocas de crisis (indicaré las tres que no están relacionadas con áreas financieras): -No reducir la inversión en publicidad (por extensión en marketing). -No reducir costes salariales, o sea, reducir plantilla. -No reducir el gasto en formación de los empleados, porque puede salvar tu empresa el que sean polivalentes y puedas ubicarlos en otros puestos de trabajo.Saludos Pilar. Yo me voy a ir por las ramas y ejemplarizar en un sector, el financiero. por un lado, en relación al tema de “orientarse hacia el cliente”. Hoy es difícil fiarse de una entidad financiera según está el tema, pero el continuo cambio de personas que hacen las sucursales y el cambio de profesiuonales de una entidad a otra, ¿inspira o motiva confianza y por lo tanto arientación hacia el cliente?, ¿o por lo contrario da la imagen de que el cliente es un objeto más que se puede llevar de una entidad a otra como un boligrafo o un pisapapeles?

Las crisis aligeran las malsa empresas del mercado, pero siempre se llevan en este barrido a buenos profesionales que por circunstancias se ven también perjudicados. Los que quedan saldrán fortalecidos. (ejemplo del SCH o del BBVA).

6 cosas que nunca debe de hacer una empresa en épocas de crisis (indicaré las tres que no están relacionadas con áreas financieras):
-No reducir la inversión en publicidad (por extensión en marketing).
-No reducir costes salariales, o sea, reducir plantilla.
-No reducir el gasto en formación de los empleados, porque puede salvar tu empresa el que sean polivalentes y puedas ubicarlos en otros puestos de trabajo.

Saludos Pilar.

]]> Por: Oscarhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-751 Oscar Sun, 05 Oct 2008 14:25:47 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-751 Es importante resaltar aunque yo lo habéis comentado, que de las épocas de crisis salen vencedores los más fuertes, los que consigan gestionar mejor una empresa. Hay que ilar muy fino en la situación actual tanto para retener el talento como para seguir sobreviviendo. La atención al cliente es básica, pero como se ha comentado "los clientes tienen memoria", con lo cual sólo las empresas que hayan tratado bien a sus clientes y los sigan tratando bien sobreviviran. En mi pequeña-mediana empresa hemos reforzado el significado de la palabra servicio al cliente con la creación de un departamento de atención al cliente. Al final el cliente es el que paga nuestros sueldos.Retener el talento también depende de todos los que pertenecemos a una empresa estemos en el puesto en el que estemos, las empresas necesitan líderes que muevan a los demás, que solucionen los problemas por pequeños que sean, que busquen el diálogo entre las partes en conflicto, que expliquen la filosofía de la empresa.Labor del empresario es dotar a su empleado de una vida lejos de la esclavitud, un trabajador contento es un trabajador motivado. Se impone por tanto una reflexión sobre los horarios laborales. Estar más tiempo en la oficina no significa trabajar más.Un saludo y gracias por las lecciones. Es importante resaltar aunque yo lo habéis comentado, que de las épocas de crisis salen vencedores los más fuertes, los que consigan gestionar mejor una empresa. Hay que ilar muy fino en la situación actual tanto para retener el talento como para seguir sobreviviendo. La atención al cliente es básica, pero como se ha comentado “los clientes tienen memoria”, con lo cual sólo las empresas que hayan tratado bien a sus clientes y los sigan tratando bien sobreviviran. En mi pequeña-mediana empresa hemos reforzado el significado de la palabra servicio al cliente con la creación de un departamento de atención al cliente. Al final el cliente es el que paga nuestros sueldos.

Retener el talento también depende de todos los que pertenecemos a una empresa estemos en el puesto en el que estemos, las empresas necesitan líderes que muevan a los demás, que solucionen los problemas por pequeños que sean, que busquen el diálogo entre las partes en conflicto, que expliquen la filosofía de la empresa.

Labor del empresario es dotar a su empleado de una vida lejos de la esclavitud, un trabajador contento es un trabajador motivado. Se impone por tanto una reflexión sobre los horarios laborales. Estar más tiempo en la oficina no significa trabajar más.

Un saludo y gracias por las lecciones.

]]> Por: Quiquehttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-750 Quique Fri, 03 Oct 2008 10:05:37 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-750 Como decía Bob Dylan...los tiempos están cambiando....benditas sean las crisis....Esto que comentais, es lo más normal del mundo....salvo muy raras excepciones, el éxito te lleva a la relajación, y si no tienes clara tu misión.....empiezas a flojear , hasta que le ves las orejas al lobo , y vuelta a empezar.Por eso es importante saber tu "PARA QUE" y cuanta más gente sea favorecida en ese PARA QUE, más posibilidades tendrá tu proyecto para sobrevivir.Y quiero darle una EXCELENTE NOTICIA A LAS PYMES: en momentos de crisis , se exigen cambios culturales / valores / creencias......algo muchiiiisimo más sencillo de hacer en pequeñas empresas que en las grandes.Abrazos y besosQuique Como decía Bob Dylan…los tiempos están cambiando….benditas sean las crisis….

Esto que comentais, es lo más normal del mundo….salvo muy raras excepciones, el éxito te lleva a la relajación, y si no tienes clara tu misión…..empiezas a flojear , hasta que le ves las orejas al lobo , y vuelta a empezar.

Por eso es importante saber tu “PARA QUE” y cuanta más gente sea favorecida en ese PARA QUE, más posibilidades tendrá tu proyecto para sobrevivir.

Y quiero darle una EXCELENTE NOTICIA A LAS PYMES: en momentos de crisis , se exigen cambios culturales / valores / creencias……algo muchiiiisimo más sencillo de hacer en pequeñas empresas que en las grandes.

Abrazos y besos

Quique

]]> Por: José Carlos Amo Pérezhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-749 José Carlos Amo Pérez Thu, 02 Oct 2008 07:48:01 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-749 Efectivamente lo que afirma José Miguel Bolivar de que es una labor a largo plazo pone en una difícil situación a las organizaciones cortoplacistas. Me temo que aunque ahora "se ponagn las pilas" el ciclo económico de recesión será más rápido que el ciclo que van a necesitar en generar compromiso ente los empleados clave. Efectivamente lo que afirma José Miguel Bolivar de que es una labor a largo plazo pone en una difícil situación a las organizaciones cortoplacistas. Me temo que aunque ahora “se ponagn las pilas” el ciclo económico de recesión será más rápido que el ciclo que van a necesitar en generar compromiso ente los empleados clave.

]]> Por: Jose Miguel Bolivarhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-748 Jose Miguel Bolivar Wed, 01 Oct 2008 22:33:13 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-748 Lo que tan bien describe José Carlos desde el punto de vista del cliente es perfectamente aplicable desde el punto de vista del empleado.Durante los tiempos de bonanza en donde sobraba talento barato muchas empresas han apostado por el cortoplacismo y no han dedicado ni el tiempo, ni el interés ni los recursos necesarios para motivar y desarrollar al talento que ya tenían, ya que los cálculos económicos decían que eso era más costoso que simplemente reemplazar el talento perdido.Ahora que el talento escasea, es caro y ha aprendido en carne propia lo "comprometidas" que estaban las empresas con él, no me parece tan extraño que falte compromiso.En la situación actual de escasez de talento, que no acaba más que empezar y va a ir a más, muchas cosas deben cambiar en la empresa moderna antes de que el talento vuelva a comprometerse con algo que no sea él mismo.No es imposible pero es una labor a largo plazo que como primer paso por parte de las empresas requiere pruebas de compromiso con el talento a lo largo del tiempo, en la bonanza y en la crisis. ¿Habrá alguna que lo dé?JM Lo que tan bien describe José Carlos desde el punto de vista del cliente es perfectamente aplicable desde el punto de vista del empleado.

Durante los tiempos de bonanza en donde sobraba talento barato muchas empresas han apostado por el cortoplacismo y no han dedicado ni el tiempo, ni el interés ni los recursos necesarios para motivar y desarrollar al talento que ya tenían, ya que los cálculos económicos decían que eso era más costoso que simplemente reemplazar el talento perdido.

Ahora que el talento escasea, es caro y ha aprendido en carne propia lo “comprometidas” que estaban las empresas con él, no me parece tan extraño que falte compromiso.

En la situación actual de escasez de talento, que no acaba más que empezar y va a ir a más, muchas cosas deben cambiar en la empresa moderna antes de que el talento vuelva a comprometerse con algo que no sea él mismo.

No es imposible pero es una labor a largo plazo que como primer paso por parte de las empresas requiere pruebas de compromiso con el talento a lo largo del tiempo, en la bonanza y en la crisis. ¿Habrá alguna que lo dé?

JM

]]> Por: Xavierhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-747 Xavier Wed, 01 Oct 2008 20:33:39 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-747 En estos momentos las empresas deben generar una confianza extra, porque las empresas que sean capaces de continuar creciendo en estos momentos, saldrán especialmente reforzadas y para conseguirlo se requiere de un equipo especialmente motivado. Si el empleado esta pensando en si la empresa le despedirá o no, no es posible avanzar.Por eso, mantener una estructura centrada en el empleado y el valor hacia el cliente, incluso en momentos de crisis se convierte en imperativo. Como siempre muy buen post. En estos momentos las empresas deben generar una confianza extra, porque las empresas que sean capaces de continuar creciendo en estos momentos, saldrán especialmente reforzadas y para conseguirlo se requiere de un equipo especialmente motivado. Si el empleado esta pensando en si la empresa le despedirá o no, no es posible avanzar.Por eso, mantener una estructura centrada en el empleado y el valor hacia el cliente, incluso en momentos de crisis se convierte en imperativo.
Como siempre muy buen post.

]]> Por: José Carlos Amo Pérezhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-746 José Carlos Amo Pérez Wed, 01 Oct 2008 20:33:30 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-746 La pregunta sería si tenemos tan claro que formando y motivando los mejores empleados se quedarían ¿porqué no se hace o se hace de un modo tan infuctuoso? Me da que algo no cuadra.Saludos. La pregunta sería si tenemos tan claro que formando y motivando los mejores empleados se quedarían ¿porqué no se hace o se hace de un modo tan infuctuoso? Me da que algo no cuadra.

Saludos.

]]> Por: Senior Managerhttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-745 Senior Manager Wed, 01 Oct 2008 20:25:27 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-745 Hola Pilar...Pienso y creo que estarás de acuerdo, en que las palabras clave son “Motivación” y “Capacitación”... Está demostrado que detrás de una excesiva rotación de personal se esconde una desmotivación (a veces desconocida) que origina a su vez descontento e insatisfacción laboral. El resultado ya lo conocemos: cartas de renuncia que la empresa considera como “inexplicables”, personas que duran sólo semanas y luego se van, baja productividad, descontento general... Así que la vinculación de la empresa y sus directivos a la verdadera gestión de las personas será determinante para mantener a los empleados con talento en sus puestos de trabajo.Por otro lado, es bien sabido que existe cierta relación importante entre las tasas de rotación de personal y su grado de capacitación, siendo que las empresas cuyos procesos de negocio requieren de personal poco cualificado, son las que presentan mayores niveles de rotación. Es decir, si las empresas concentran esfuerzos en invertir en función de capacitar a los empleados y al mismo tiempo en planes de motivación, es muy probable que los mejores empleados se queden. Slds SM Hola Pilar…Pienso y creo que estarás de acuerdo, en que las palabras clave son “Motivación” y “Capacitación”… Está demostrado que detrás de una excesiva rotación de personal se esconde una desmotivación (a veces desconocida) que origina a su vez descontento e insatisfacción laboral.
El resultado ya lo conocemos: cartas de renuncia que la empresa considera como “inexplicables”, personas que duran sólo semanas y luego se van, baja productividad, descontento general… Así que la vinculación de la empresa y sus directivos a la verdadera gestión de las personas será determinante para mantener a los empleados con talento en sus puestos de trabajo.

Por otro lado, es bien sabido que existe cierta relación importante entre las tasas de rotación de personal y su grado de capacitación, siendo que las empresas cuyos procesos de negocio requieren de personal poco cualificado, son las que presentan mayores niveles de rotación. Es decir, si las empresas concentran esfuerzos en invertir en función de capacitar a los empleados y al mismo tiempo en planes de motivación, es muy probable que los mejores empleados se queden.
Slds
SM

]]> Por: Pepito Grillohttp://www.pilarjerico.com/construir-compromiso%e2%80%a6-%c2%a1ahora/comment-page-1#comment-744 Pepito Grillo Wed, 01 Oct 2008 17:53:51 +0000 http://www.pilarjerico.com/blog/?p=331#comment-744 José Carlos dixit:"...porque los clientes tenemos memoria y ahora casualmente somos poderosos pues la oferta supera a la demanda y donde las dan las toman"Subscribo plenamente, se aproximan muchos "momento cliente" para quien aún tenga pasta, claro. Así que a disfrutar...Saludos y gracias x compartir. José Carlos dixit:

“…porque los clientes tenemos memoria y ahora casualmente somos poderosos pues la oferta supera a la demanda y donde las dan las toman”

Subscribo plenamente, se aproximan muchos “momento cliente” para quien aún tenga pasta, claro. Así que a disfrutar…

Saludos y gracias x compartir.

]]>