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Pilar Jericó es directora general de Be-up y escritora.

Publicado en El País, 12/12/11

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Hace apenas siglo y medio, la esperanza de vida en España no sobrepasaba los cuarenta años y la población alfabetizada tan sólo alcanzaba al 24 por cierto, por no hablar de las condiciones laborales u otra serie de derechos que ahora consideramos normales. Si tomamos perspectiva mundial, en la actualidad países de Asia y de Latinoamérica están creciendo a doble dígito, por lo que su ánimo es bien diferente. Sin embargo, nosotros estamos tristes.

Las empresas están esperando decisiones estructurales para hacer resurgir una economía debilitada pero no podemos olvidar nuestra propia responsabilidad. Cualquier organización supone también un estado de ánimo, al que nosotros de un modo u otro contribuimos. Es difícil competir desde la apatía o imaginar un nuevo futuro si arrastramos la nostalgia de los años de bonanza. Ya han pasado y no volverán en mucho tiempo, si es que han de volver. No vivimos una crisis económica, sino un cambio histórico que a pesar de sus connotaciones negativas, sigue siendo mucho mejor que cualquiera de los que vivieron nuestros antepasados. Además de medidas estructurales, también necesitamos entusiasmo, palabra que etimológicamente proviene de en-teos, divinidad interna.

El entusiasmo no proviene de fuera, sino de dentro y depende de cada una de las decisiones que tomemos en nuestro trabajo, en nuestro diálogo interior o en nuestras conversaciones. No son momentos fáciles, lo sabemos, pero si comenzamos a contemplarlos de otro modo, tendremos más fuerzas para afrontarlos y para cambiar este estado de ánimo colectivo.

Publicado en Expansión.com 30/09/2011

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Conocemos la predisposición al botox, las desenfrenadas fiestas salvajes y el carácter aburrido de algún mandamás, entre la información anecdótica. Sin embargo, lo más importante que ha logrado Julian Assange, fundador de Wilkeleaks, es traspasar la frontera de la opacidad.

Las redes sociales han inaugurado la era de la transparencia y, seamos sinceros, nuestras estructuras y líderes políticos y empresariales no están siempre preparados para sobrellevarla. La opacidad defiende que el conocimiento es poder; y ahora, compartirlo de manera masiva lo crea. De hecho, posiblemente uno de los hombres más poderosos del mundo (y de los más temidos) sea Assange.

La transparencia en las organizaciones elimina los reinos de taifas y provoca que las fronteras sean cada vez más líquidas. Cuando ésta reina, se disuelven los límites entre los departamentos, entre la empresa y la sociedad o entre la vida personal y la profesional.

Y ¿dónde termina la privacidad y comienza el derecho a la información pública? En un entorno donde todo (o casi todo) se sabe, los límites están cada vez más difusos.

Así pues, la transparencia es imparable, como lo es la red de redes. Por ello, lo único que podemos hacer es prepararnos, ser coherentes con lo que decimos y hacemos, y conseguir poder por el valor añadido aportado y no por caducas estrategias.

Visto así, no es un mal futuro para nuestras empresas.

(Publicado en Expansión y Empleo)

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En el artículo adjunto se explica qué es el mentoring, cuáles son las fases y cómo se puede poner en marcha en una empresa. Siempre me ha sorprendido cómo las empresas aun teniendo la posibilidad de hacerlo, sea uno de los programas menos habituales en las organizaciones a diferencia del coaching. El mentor siempre es interno, nunca puede ser jefe directo de su mentorado o mentorizado y ayuda a su desarrollo. Un programa de estas características es, además, un gran ejemplo de creación de redes colaborativas en las empresas, de menos coste que otro tipo de programas, de mayor impacto en la motivación de los implicados y como se pone de manifiesto en los resultados, de alto índice de retorno de la inversión. En fin, espero que sea uno de los aspectos de futuro.

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Publicado el 15-02-2010 por Ángela Méndez. Madrid. Expansionyempleo.com

Conocerse a uno mismo es el primer paso para superar dificultades personales y profesionales y comenzar una transformación positiva que ayude a disfrutar de la vida.

El libro de Pilar Jericó que acaba de llegar esta semana a las librerías es una obra de autoayuda que invita a reflexionar y a mirar en nuestro interior. Su lectura te remueve por dentro y hasta duele, porque te hace recordar esos momentos difíciles que todos hemos experimentado en primera persona o que hemos visto en nuestros seres queridos y amigos. Pero ante todo es una obra optimista en la que la autora defiende que todos podemos ser héroes. Para ella, estas personas “son las que siguen adelante a pesar de las dificultades, en vez de habitar en la queja o el lamento, aprovechan la desventura como oportunidad para transformarse positivamente y ejercer una influencia beneficiosa en su entorno”.

Un viaje con seis paradas
Los problemas a los que cada individuo se enfrenta son de diversa índole: enfermedades; pérdida de un ser querido; un despido; un enfrentamiento laboral; un fracaso; una ruptura amorosa… El origen da igual, lo relevante es que para cada uno el suyo es crucial. Partiendo de esta importancia el reto comienza por querer cambiar algo en uno mismo para tener una vida más plena.

Este cambio implica hacer un viaje que la autora ha dividido en 6 partes. Cada capítulo está lleno de ejemplos de personas conocidas y anónimas que han superado sus dificultades –sus sombras, como las llama Jericó– y también de sencillos ejercicios y preguntas que buscan ayudarnos a cambiar de actitud.

Un capítulo muy interesante es El miedo y la negación de la realidad. En él explica que muchas veces nos ponemos unas gafas con las que observamos la realidad que queremos ver, pero con ellas bloqueamos la creatividad y la habilidad de razonar claramente. Por eso hay que mirar de frente al miedo, pedir ayuda, ser humilde para asumir las opiniones y recomendaciones que otras personas puedan hacer sobre nosotros y aceptar el desafío de cambiar.

Sobre los problemas laborales, la autora habla de cómo asimilar un despido y la actitud diaria en el trabajo. Sus consejos incluyen aprender a ponernos en el lugar de otras personas; recapacitar sobre nuestra propia actitud y forma de trabajar; evitar las quejas continuas; valorar las cosas positivas de nuestros quehaceres diarios y, si el nivel de insatisfacción es total, no tener miedo de actuar, dar un paso al frente y comenzar a construir el futuro que queremos.

Porque como dice Pilar Jericó: “¿Qué sería lo peor si ocurriera aquello que más temo? ¿Qué podría hacer?”. Hecha esta reflexión, define tu plan de acción y confía en tu bagaje evolutivo.

Aprovecho esta entrada para comentaros que hoy me hacen entrevista sobre #Heroescotidianos a las 22,30h en canal 33 en TV3, programa Singulars dirigido por Jauma Barbera, y en l’ofici de viure (Radio Cataluña)

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Lógicamente los siguientes aspectos dependerán de cada empresa y sector… y como con cualquier otra previsión, será el tiempo quien dirá.

1. Liderazgo 2.0: Se comenzará a abrir paso un nuevo modelo de dirección de personas más abierto y cercano. Todo ello será gracias al impacto de la Era de la Colaboración, la tecnología 2.0, los nuevos modelos de creación de valor y los nativos digitales, lo que ofrecerá nuevas oportunidades de negocio. Y lo más interesante, este reto no se logrará con tecnología, sino por una manera diferente de gestionar  a las personas. El desafío conlleva un tipo de liderazgo más colaborativo, transparente, abierto y cercano. Y al igual que ocurrió con Internet en su día, habrá empresas que lo comprendan a la primera y otras esperarán a verlas venir. Y cuidado, el 2.0. no solo es disponer de un blog, sino de cambios de dirección mucho más profundos.
2. Gestión del cambio y de la transformación: Muchas compañías se están embarcando en cambios profundos y requerirán revisiones culturales por varios motivos: se embarquen en el mundo 2.0., tendrán que seguir ajustando plantillas o estén en reanimación de compañías que ha sufrido en el 2009. No sabemos qué ocurrirá en el 2010, pero seguro que no regresaremos al punto donde estábamos antes de la crisis. Y todo ello requiere una transformación.
3. Gestión del NoMiedo y de las emociones: La crisis está haciendo mella en el ánimo de mucha gente y será un reto gestionarlas para no perder la ilusión. Desgraciadamente, el miedo se ha acentuado con la crisis y muchos directivos que abogaban por el talento, están utilizando métodos bien poco talentosos. Y ello, una vez más, es incompatible con la creatividad y con los estados de ánimo que ayudan a que los profesionales den lo mejor de sí mismos.
4. Mentoring: Debido a la necesidad de desarrollar a las personas a través de referentes dentro de la empresa. En la medida en que muchas situaciones están siendo muy difíciles de gestionar para los jóvenes, algunas compañías como Banesto están emprendiendo programas de desarrollo del talento a través de profesionales más experimentados o mentores.
5. “InFormal Learning”: Nuevos modelos de formación y desarrollo aprovechando el uso de las nuevas tecnologías y de las redes. Una de las dificultades del elearning era el uso de Internet por parte de los propios interesados. Ahora, este problema ha cambiado y tenemos el desafío de poner los medios para que los propios profesionales se desarrollen en sus puestos de trabajo contando con herramientas colaborativas.
6. Cliente y márketing: Las áreas de recursos humanos se deberán orientar cada vez más a los clientes externos e internos e, incluso, incorporar conocimientos de márketing en su gestión interna. Posiblemente, sea una de las áreas que menos trabaja en su imagen interna. Todo ello le supondrá, además, orientarse aún más al negocio.
7. Comunicación 2.0: Las redes sociales serán más relevantes en la comunicación de las empresas. Algunas empresas innovadoras están sustituyendo las Intranets por este tipo de herramientas. Creo que son cosas bien diferentes, pero no cabe duda que la comunicación deberá ser cada vez más horizontal y en todas las direcciones posibles: De dentro a fuera de la compañía; de arriba abajo.
8. Fronteras líquidas: Las divisiones entre áreas se diluirán más gracias a la tecnología y a la necesidad de trabajar en equipo. En la medida en que la complejidad está siendo mayor, los departamentos estancos tienen menos futuro. La descripción de funciones pura no tiene mucho sentido a lo largo del tiempo porque éstas irán cambiando cada vez más rápidamente.
9. Sueldo variable: El porcentaje variable sobre la retribución total en función de cumplimiento de objetivos puede ganar importancia en las nuevas incorporaciones o renegociaciones de contratos, en especial, en épocas de crisis como la actual. Las empresas no pueden desprenderse del talento pero tampoco pueden abonar los sueldos que se pagaron antaño. La solución es la flexibilidad por ambas partes.
10. Conciliación vida personal-profesional: Una solución que gana fuerza como herramienta de motivación, a falta de incentivos económicos, es el salario emocional y en especial, la conciliación de la vida personal con la profesional.

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1. Acepta que el miedo existe, que es algo real y normal que, de una u otra forma, afecta a todas las personas. Es una emoción de la que habitualmente no se habla, porque se ha considerado como debilidad cuando precisamente, no tenerlo sería lo realmente peligroso. El miedo forma parte de nuestro cerebro y ha sido la emoción que más nos ha ayudado a llegar hasta aquí como especie. Tiene muchos sinónimos y aparece de múltiples formas como estrés, angustia, ansiedad o temor que te comprime el estómago ante una presentación en público. Así pues, si sientes miedo, enhorabuena, ¡estás vivo! Por ello, evita sufrir por algo que forma parte del cerebro de cualquier mamífero.

2. Rebajar su impacto relativizando su importancia y la manera en la que incide en nuestras vidas. Mirarlo a los ojos y definir un plan de acción. ¿Cuántos de nuestros miedos se llegan a producir en nuestras vidas? Una vez leí un estudio realizado en Estados Unidos que decía que menos del 5 por cierto¿ Independientemente de la cifra, si cualquiera mira hacia atrás y revisa con perspectiva cuáles eran sus temores en la infancia y en la adolescencia, verá que no eran para tanto. Pero así somos¿ El miedo es útil pero desgraciadamente solemos amplificar su impacto en nuestras vidas. Por ello, una técnica muy útil es ponerse en la peor de las situaciones y desde ahí, construir un plan de acción. Una vez me contó un directivo que al principio de su carrera tenía miedo a perder el trabajo, arruinarse y acabar siendo un mendigo. Tomó una decisión valiente: Fue a conversar con mendigos y se dio cuenta de la dureza de la vida, pero también de que ellos habían sido capaces de acostumbrarse a ello y de encontrar espacios de amistad o de ¿pequeñas alegrías¿. Aquella experiencia le dio fuerzas para quitarle la sábana al fantasma de su miedo.

3. Asumir que todos tenemos la suficiente fuerza para enfrentarnos a los temores que nos acechan. No dejar que nos paralice La resiliencia se denomina a la fuerza que nos hace salir de situaciones difíciles. Creo que casi nadie es consciente de lo resiliente que es capaz de ser. Ahora es un buen momento para recordar historia. Nos enfrentamos a una crisis económica profunda, pero ¿simplemente¿ es eso: Una crisis económica. La historia de la humanidad está plagada de situaciones infinitamente más difíciles, como guerras o epidemias. Por ello, toma perspectiva y confia en la capacidad innata e instinto de supervivencia que llevas dentro para afrontar las dificultades.

4. Pedir ayuda. Acudir a amigos, familiares, compañeros o especialistas y explicarles qué nos sucede. El reto no consiste en atravesar solos esta situación.  Si estás mal, cuéntalo, no te lo guardes¿ hasta en situaciones complicadas. Como me dijo una vez Iñaki Gómez, que se lo había escuchado a un amigo: ¿Las lágrimas no lloradas vagan por el cuerpo¿. Y es una forma metafórica de expresar que el silencio y el aislamiento nos debilitan y nos hacen sentir más miedo. Por ello, apóyate en amigos y en personas de confianza. Habla abiertamente de lo que te angustia, de cómo te sientes y huye de la necesidad de magnificarlo. Hay personas que parecen que disfrutan de ¿meter miedo¿ a todo el mundo. Si estás con alguien así, cuidado. Intenta ver las oportunidades y alternativas positivas que también existen.

5. Hay que mirar al futuro y buscar nuevas ilusiones y retos. Al final, la mejor manera de salir del miedo es apoyarse en la otra cara de la moneda: La ilusión, los sueños, los nuevos proyectos¿ El pasado nunca regresa, pero el futuro está por crear y enamorar. Busca el disfrute a lo nuevo que estás viviendo, aprende a reírte de lo que te ha pasado, y comienza a verte en un nuevo proyecto profesional o personal. No se hace de la noche al día, pero poco a poco, confiando en uno mismo y apoyándote en amigos o en referentes, puedes encontrar esos nuevos espacios. Y como diría Nelson Mandela: “No es valiente quien no tiene miedo, sino quien sabe conquistarlo”.

De todos los temas anteriores se hablará en el primer congreso de NoMiedo, organizado por la ONG Consultores Sin Fronteras y que se celebrará el día 28 de noviembre en Barcelona.

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ENTREVISTA: Carreras & capital humano PILAR JERICÓ y MARTA ROMO socias de InnoPersonas.

Borja Vilaseca, 14 de junio de 2009 (El País de los Negocios)

El cambio de valores y de mentalidad de la sociedad es lo que promueve la necesidad de transformación de las empresas. Y como consecuencia directa, también evolucionan los servicios ofrecidos por la consultoría estratégica. Al menos así lo piensan dos reconocidas expertas españolas en el campo del desarrollo del talento, Pilar Jericó y Marta Romo, socias de la consultora InnoPersonas, especializada en acelerar los procesos de innovación en la gestión de las personas, el liderazgo y la tecnología de las organizaciones. Junto con otros dos socios, José Cabrera y Juan Londoño, ambas lideran este proyecto pionero enmarcado en el ámbito de la consultoría 2.0, que hace referencia a una versión mejorada de este sector profesional y su relación con el mundo de la empresa.

Pregunta. ¿Qué problemas tiene la empresa de hoy?

Respuesta. Que su modelo de funcionamiento está desfasado. Fruto del desequilibrio entre las circunstancias reales y las viejas herramientas de gestión, las organizaciones se han convertido en lugares burocráticos, opacos, complicados y aburridos. Ahora mismo están ahogadas por demasiadas reglas, demasiados trámites, demasiado papeleo, demasiado tiempo perdido. Y en muchos casos, el peso de la jerarquía y la falta de transparencia han conseguido acabar con la pasión de los colaboradores.

P. ¿Y qué hay de la consultoría tradicional?

R. Se limita a utilizar remedios conocidos por todos, a poner “tiritas” para paliar las dificultades. Se basa en un enfoque reactivo, que no anticipa ni prepara al cliente para la incertidumbre. En definitiva, genera dependencias. De ahí que se necesite un enfoque absolutamente nuevo de consultoría, válido para los tiempos que corren. Estamos adentrándonos en la “era de la colaboración”: el centro de la nueva filosofía empresarial sólo puede ser la persona.

P. Por eso han apostado por un modelo de consultoría más evolucionado…

R. Exacto. Si todo cambia, y lo hace a una velocidad mayor, la única solución es innovar en todos los ámbitos. Debemos entender que las estructuras jerárquicas y verticales ya no son válidas para afrontar los nuevos retos. La mayoría de la consultoría de gestión que se hace hoy está dirigida a perpetuar el pasado, más que a inventar el futuro. Necesitamos reinventarnos como líderes y como personas. Y debemos ser capaces de trasladar esa pasión y esa energía creadora a nuestros colaboradores. Por eso apostamos por el enfoque 2.0 en consultoría, que en realidad es una vuelta a valores como el valor añadido personal, la autenticidad, la confianza, la transparencia, la humildad, la sencillez, la colaboración…

P. ¿Cuáles son las aportaciones de la consultoría 2.0?

R. Se trata de un estilo de consultoría ágil y colaborativa, en la que prevalecen las personas e interacciones antes que los procesos y las herramientas. Si bien la tecnología es un factor muy importante, la clave sigue estando en el talento, la pasión y la motivación de las personas. También pone el foco en la ejecución antes que en el análisis comprensivo de los problemas. Porque la reflexión sin ejecución no sirve de nada. Apuesta por la colaboración con el cliente evitando perder el tiempo en largas negociaciones. Con ello se pretende transferir el conocimiento a los clientes utilizando procesos interactivos que fomenten una mejora continua. Por último, la consultoría 2.0 se centra en ayudar a los clientes a desarrollar el talento que ya poseen desde un enfoque cercano, humano y práctico.

P. ¿Y qué ventajas promueven entre sus empresas clientes?

R. Su independencia y madurez como organización. Nuestro enfoque es que el cliente parte de su propio conocimiento, sus propios recursos para buscar oportunidades e ir a por ellas. Nosotros somos sus aliados estratégicos, les acompañamos en este proceso. Quienes apuesten por la consultoría 2.0 deben tener claro que uno de los objetivos primordiales es promover el crecimiento y la madurez personal de los profesionales implicados en el proyecto.

P. ¿Y cómo consiguen alcanzar esta madurez?

R. En nuestros procesos formativos, trabajamos desde el autoconocimiento para generar tolerancia y aceptación en primer lugar con uno mismo, así poder interactuar con el entorno y con otras personas y generar una base sólida sobre la que crecer. Utilizamos metodologías innovadoras que provocan una reflexión profunda y animan al cambio, como el actoring, el eneagrama, el 2.0, el desarrollo de hábitos para la acción y la figura del entrenador personal, más allá del coach. Identificamos hábitos saludables y perjudiciales actuales y diseñamos el itinerario para construir unos nuevos que nos beneficien y nos ayuden a ser más productivos. En definitiva, les ayudamos a vivir los valores que predican. -

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