Pilar Jericó

El lunes fui a la presentación del nuevo libro de José María Gasalla y Leila Navarro sobre la Confianza, algo que creo que ahora es especialmente importante. No he leído el libro todavía, pero me gustó su presentación / road show: Una forma diferente y amena de llegar al público.
La confianza la tratan ellos desde las 6C:

• Conciencia: Para genera confianza primero hay que tener conciencia del otro y de uno mismo. Añadiría yo, hacer que el otro también se sienta importante contigo al lado.
• Claridad: Definir qué se quiere buscar y que, por supuesto, sea cierto. En este punto, es esencial la transparencia. Me encanta la idea que tiene José Cabrera sobre ella y que escribiré en otro post.
• Cumplimiento: Con los acuerdos entre ambas partes, ya sea empresa, pareja o cualquiera que desee participar en una negociación.
• Coherencia: Entre lo que se dice y se hace. Uno de mis valores preferidos que brillan por su ausencia en muchas empresas.
• Consistencia: Que se refleja cuando los comportamientos se alinean con los valores a lo largo del tiempo.
• Coraje: No darse por vencido.

Dijo José María que la confianza es la esperanza que se trae el presente. Me gusta esta idea. Y creo que en especial, la confianza en uno mismo y el coraje es el mensaje que todos tenemos que interiorizar en un momento en el que las noticias nos abruman.
De la crisis seguro que saldremos pero para mí existen dos retos fundamentales: Primero, minimizar las erosiones internas (y también externas) que nos hacemos con el agobio y el miedo. Y segundo, entender la crisis como una oportunidad. Sé que es una frase manida, pero para mí es un lema desde hace años. He vivido tres profundas crisis en mi vida (e imagino que, si todo va bien, viviré alguna más) y en esos momentos poco deseados ha sido cuando he puesto los cimientos de lo que después ha ocurrido. No sería lo que soy si no lo hubiera sabido aprovechar. Así pues, no podemos hacer mucho para que las finanzas mundiales se arreglen por lo que nuestra libertad y coraje está en intentar verlo de otro modo. Ese es nuestro reto.

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¿Tienes miedo a la altura? Si es así, tienes una buena “excusa”: el miedo a la altura está codificado en nuestros genes. Se comprobó en un experimento realizado en los años 60, por los psicólogos especializados en percepción y desarrollo cognitivo Eleanor Gibson y Richard Walk, denominado Precipicio Visual (Visual Cliff):

Se unen dos superficies a determinada altura, una opaca y otra transparente, de forma que esta última parece suspendida en el vacío. Se coloca en el medio de las dos superficies a un bebé de varios meses.

¿Hacia dónde gateará? En la totalidad de los casos hacia la opaca,al igual que otros animales: cachorros de pollos, gatos o monos, todos excepto los acuáticos. Los patos y las tortugas se van de cabeza a la superficie transparente.

Nacemos con miedo a la altura, independientemente de haber vivido una experiencia desagradable o de padecer vértigo, porque está codificado en nuestros genes. Sin embargo, la cultura, la educación y los refuerzos positivos son capaces de modular nuestros miedos innatos, como se comprobó en una variante del experimento anterior: el 74 por ciento de los niños lograron atravesar la superficie transparente… ¡cuando su madre estaba al otro lado sonriendo!.

Una buena noticia para superar los miedos: La confianza nos eleva a las alturas, su ausencia nos sumerge en los temores (si no formabas parte del 26 por ciento de los niños que no se fíaban ni de su madre, claro ).

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Así se desprende de una encuesta realizada a 4000 personas por la consultora Deloitte, según recoge Management Issues y Tendencias21. El tema que estudiaba era el equilibrio de la vida laboral y la familiar y la conclusión es que este equilibrio dependen del nivel de ingresos. De este modo, el 40% de las personas que cobran más de 75.000 dólares al año afirman conciliar adecuadamente su vida, en comparación con menos de la tercera parte de aquelllos que lo consiguen y que cobran de entre 25.000-35.000 dólares. La diferencia en las respuestas no me parece excesivamente amplia (33% frente a 40%), pero sí que creo que el nivel de toma de decisiones y de calidad de vida (en todos los sentidos) varía considerablemente en la posición jerárquica que uno se encuentre. Unas de las posiciones más complejas es la de los mandos medios, que viven la presión de arriba y de abajo. Mientras, en la Alta Dirección de las grandes empresas la presión no es tan acentuada, al menos en este campo. Existen otras incertidumbres, como las luchas de poder y las maniobras políticas, pero creo que en general se vive una mayor calidad de vida. Si no fuera así, ¿por qué la gente querría ascender?

El estudio también hace mención a la necesidad de honestidad, cosa que comparto firmemente. Una de las cualidades que más valoro es la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, como ya hemos hablado en alguna ocasión, porque creo que es de las cosas que más faltan en las empresas. No sé cómo se pretende buscar el compromiso en los profesionales si primeramente las personas que ocupan puestos de poder no se comprometen. El compromiso, la motivación y la confianza se apoyan en la honestidad o en la coherencia de los hechos. Creo que sería un maravilloso deporte que se comenzara a practicar en las empresas.

Fuente de la imagen: http://www.brianhayes.com/images/hierarchy-bird-tree.jpg

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